CHAYÁN COLOMA, Alejandro; CARRIÓN BARCO, Gilberto; FUENTES ADRIANZÉN, Denny John; MAQUEN NINÌƑO, Gisella Luisa Elena; ADRIANZÉN OLANO, Ivan. Implementación de gestión de incidencias y de cambios basados en ITIL para mejorar la gestión de servicios de TI en una municipalidad. Biblioteca Colloquium, [S. l.], 2022. Disponível em: https://www.colloquiumbiblioteca.com/index.php/web/article/view/100. Acesso em: 16 abr. 2026.