Chayán Coloma, Alejandro, Gilberto Carrión Barco, Denny John Fuentes Adrianzén, Gisella Luisa Elena Maquen Niño, y Ivan Adrianzén Olano. 2022. «Implementación De gestión De Incidencias Y De Cambios Basados En ITIL Para Mejorar La gestión De Servicios De TI En Una Municipalidad». Biblioteca Colloquium, febrero. https://www.colloquiumbiblioteca.com/index.php/web/article/view/100.