[1]
A. . Chayán Coloma, G. . Carrión Barco, D. J. . Fuentes Adrianzén, G. L. E. . Maquen Niño, y I. . Adrianzén Olano, «Implementación de gestión de incidencias y de cambios basados en ITIL para mejorar la gestión de servicios de TI en una municipalidad», bc, feb. 2022.