Chayán Coloma, Alejandro, Gilberto Carrión Barco, Denny John Fuentes Adrianzén, Gisella Luisa Elena Maquen Niño, y Ivan Adrianzén Olano. «Implementación De gestión De Incidencias Y De Cambios Basados En ITIL Para Mejorar La gestión De Servicios De TI En Una Municipalidad». Biblioteca Colloquium (febrero 11, 2022). Accedido abril 16, 2026. https://www.colloquiumbiblioteca.com/index.php/web/article/view/100.